在巴黎凱旋門萬麗酒店為媽媽慶生就是難忘

作者:Lin Ryan


圖文來自:TripPlus
圖文來自:TripPlus

這個系列文總算到了最後一篇了,這次要來分享,在法國巴黎當地頗受好評的酒店-巴黎凱旋門萬麗酒店 (Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel),因為這次是要慶祝媽媽的生日,所以當初在選擇住宿地點的時候,想選擇評價好且地點佳的巴黎住宿,在網路上研究了許久,最後選擇了這一間在凱旋門附近,交通方便而且也有很多美食餐廳的酒店,想要給媽媽一個難忘的生日體驗。

在網路上做了很多研究後,看到的評價都非常的良好,所以就很開心的用了萬豪計畫舊制的大禮包七晚住宿券,預定了這一間酒店,訂房完成後,還又多做了一些功課,因為我們有三個人,知道歐洲的酒店基本房都是只能入住兩人,如果有第三人要入住,都要負擔加床費,所以就在打了通電話給萬豪集團的訂房部門,告知要住三個人,訂房部門跟我報了六晚,一共需要加價€498歐元,我也確認沒問題後,就請訂房部門幫我完成訂房,同時我也收到「可以住三人」/「高樓層」/「含加床費需加價€498」的確認信,我也寫了一封E-mail給酒店,請他們在媽媽生日當天,幫我佈置一下房間,酒店方面也很迅速的回應了,那時候心想,果然是五星級酒店,服務真好 。

老媽生日當天,酒店在房內準備的小驚喜
老媽生日當天,酒店在房內準備的小驚喜

時間快轉到Check-In的當晚,抵達酒店後,櫃檯的服務人員拿了一張應支付費用的文件給我簽名,文件上面寫的金額,卻是€600歐元,我跟櫃台人員反應,並且出示訂房確認信件,卻收到櫃檯人員的回答:「這應該是訂房部門的疏失,我們就是要跟你收取這個費用」,我請櫃檯人員與萬豪集團的訂房部門,確認一下發生的什麼問題,卻獲得了這樣的回應:

你現在有兩個選擇:

  • 第一:你可以不要Check-In,找其他地方住

  • 第二:你接受支付€600歐元,並且Check-In

在聽到這個回應之前,原本我想說算了,我不想為難櫃檯人員,所以打算付了,但是聽到這個回應之後,我整個大爆氣,與櫃台的服務人員有些爭吵,要求與經理溝通,不過因為值班經理不在,所以我先簽了文件,接著進房後,使用萬豪集團的手機App,發訊息給酒店,要求跟酒店經理溝通。

後來在外面的餐廳排隊,吃好吃的海鮮的時候,經理也有打電話來致歉(雖然還是堅持不是他們的錯),過程中也還有一些小插曲,讓我對這間酒店的值班經理也有點感冒,不過最後總算有圓滿的處理完成,整個過程有分享在北美華人哩程交流討論社團

在酒店附近,超有名的海鮮餐廳-Pedra Alta
在酒店附近,超有名的海鮮餐廳-Pedra Alta

不過不愉快的事情,就讓它隨風去,讓我來介紹一下,這間酒店的硬體設施。

一樓的Check-In櫃檯,旁邊是餐廳,接下來幾天的早餐,都是在這邊使用
一樓的Check-In櫃檯,旁邊是餐廳,接下來幾天的早餐,都是在這邊使用
我原本訂的是雙人房,但因為要三人入住,所以付了加床費。然而Check-In的時候與櫃檯人員有些爭執,最後酒店經理為了表達歉意,幫我們升等到比較大的房型
我原本訂的是雙人房,但因為要三人入住,所以付了加床費。然而Check-In的時候與櫃檯人員有些爭執,最後酒店經理為了表達歉意,幫我們升等到比較大的房型
家人很喜歡這個靠窗的小空間,大大的落地窗,可以看到窗外的風景,覺得很讚
家人很喜歡這個靠窗的小空間,大大的落地窗,可以看到窗外的風景,覺得很讚
浴室的部分只有單水槽,我們的北美奢華旅遊專家Sharon,應該會不開心(誤)
浴室的部分只有單水槽,我們的北美奢華旅遊專家Sharon,應該會不開心(誤)
生日當晚,酒店很貼心的在房內,幫老媽準備了些驚喜
生日當晚,酒店很貼心的在房內,幫老媽準備了些驚喜

由於我是萬豪集團舊制的白金 (Platinum Elite) 會員(新制的鈦金 (Titanium Elite) 會員),所以每天有免費的早餐可以享用,吃早餐的地點,是在一樓的Check-In櫃台旁。

用餐區
用餐區
飲料吧,選擇很多樣化
飲料吧,選擇很多樣化
熱食區(一)
熱食區(一)
熱食區(二),每樣菜都還有寫上中文,這間酒店的華人遊客蠻多的
熱食區(二),每樣菜都還有寫上中文,這間酒店的華人遊客蠻多的
麵包區,我還蠻喜歡的,都很好吃
麵包區,我還蠻喜歡的,都很好吃

這次的住宿體驗,扣掉Check-In時候的不愉快經驗,其實整體感覺是還蠻不錯的,除了酒店地點真的很好之外,房間的硬體舒適度,早餐的多樣化,還有服務人員的態度,都算是蠻不錯的。然而這間酒店的價位算是偏高,還好這次是因為使用了萬豪集團舊制大禮包的住宿券,所以才有機會體驗到,如果是要我用真金白銀來訂房,我可能還是會選擇平易近人的Airbnb吧。

和家人一起旅遊,是我非常喜歡的一件事情,看到家人開心的表情,點數花再多都值得
和家人一起旅遊,是我非常喜歡的一件事情,看到家人開心的表情,點數花再多都值得

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