倫敦凱悅酒店巧遇熱水器、網路、空調控制器、客房電梯故障奇遇記

作者:Randy Wang

老婆的學術會議圓滿結束,於是我們搭機離開布拉格,接著前往下一個要旅遊的城市-倫敦。會來倫敦的原因,有一部分是因為老婆先前看了一部美國的線上串流影音網站-網飛 (Netflix) 的自製戲劇:皇冠 (The Crown),講述的是英國女王伊莉莎白二世的故事,看著看著她就嚷嚷著想去倫敦走走看看。畢竟老婆是真的沒去過,而且我上次去倫敦也是差不多兩年半以前,所以覺得再去一次也不錯。就這樣下午從布拉格搭機前往倫敦,再搭乘從倫敦(希斯洛)機場,直達市中心帕丁頓火車站 (Paddington) 的希斯洛特快車 (Heathrow Express),雖然票價不算便宜,但畢竟帶著行李,這樣還是最方便,也最快速到達倫敦市中心的方式,到了帕丁頓車站後,再搭乘Uber前往這次要入住的凱悅集團旗下酒店之一-倫敦凱悅酒店。

這個酒店其實地點還算是不錯,就位於市中心最大的公園-海德公園 (Hyde Park) 的右上角,附近也有倫敦地鐵(紅線)經過,所以要前往一些景點也算是方便。倫敦一直以來就是酒店房價貴到爆炸的城市,這間凱悅酒店也不例外,基本房原價一晚要價$450英鎊(約$540美金),身為小資當然是不會真金白銀入住,所以當然要使用點數囉!這間酒店在凱悅集團內屬於等級六 (Category 6),一晚使用點數需要25,000點,我在這裡入住三晚,所以一共使用了75,000點,加上我使用了身為凱悅集團的Globalist會員,會贈送的"套房升等券"(Suite Upgrades),確認升等到了套房。點數的來源方面,部分是透過了大通銀行 (Chase) 的轉點系統-Chase Ultimate Rewards,轉點到凱悅集團計畫而來(我目前持有Chase Ink Business Preferred,有轉點功能),剛好湊齊了75,000點得以兌換三晚,不用真金白銀付超昂貴的房價,又能享受市中心酒店的便利,點數旅遊就是這麼迷人!

倫敦凱悅酒店的相關位置

一進入大廳,其實並沒有感覺到像是同為等級六的維也納柏悅酒店那樣的華麗,不過風格倒也還算典雅而沉穩。入住前有收到來自酒店的電子郵件,告知隔天早上十點到下午五點將要修理酒店的熱水器系統,所以會沒有熱水可以洗澡,辦理Check-In手續時再度確認了一次,服務人員告知的確有這件事,建議我與老婆大人晚上先洗好澡,比較能確定會洗到熱水。同時入住時也確認因為使用套房升等券的關係,有升等到套房,接著就準備搭電梯上樓進入房間。然而這裡有一點小插曲,也就是客用電梯居然壞掉了!所以酒店人員帶著我與老婆搭乘員工電梯,並穿越了員工準備室,才順利到達房間。

酒店外觀

接待大廳一覽

櫃台旁邊還有咖啡與茶可以取用

大廳的另一側

大廳的休息區,桌上還擺了一個英國前首相-邱吉爾的小雕像

一樓的餐廳

位置看起來蠻多

還有一個酒櫃,以及擺放食物的桌子

到達房間後,當然按慣例不是放東西,是要先拍照並參觀房間囉(是的,身為作者群的職責之一)!這個套房有客廳,辦公區,臥房與陽台,客廳與維也納柏悅酒店比起來是小了一些,浴室就更不用說了,也是頗小,不過以倫敦這種市中心精華地帶的酒店來說,能夠有這樣的套房可以住,已經算是很感恩,畢竟倫敦真的是一個甚麼都很貴的城市,有省到錢甚麼都好!只不過,要連無線網路的時候,居然也不能連(頓時覺得,這間酒店到底還有甚麼東西是好的…),身為一個網路宅男,沒有網路叫我怎麼活!趕快打電話給櫃台人員,後來有一位親切的小哥,幫我連線上了酒店員工專用的無線網路,只能說相當感謝!但是網路一直到了隔天早上還是壞掉的(到了隔天下午才修好),而且房間的空調控制器也無法調整溫度,加上電梯壞掉,熱水器要修理,真的讓人很難覺得有等級六的水準…

客廳一覽

入口處旁邊就是辦公桌

進來的時候已經有這個迎賓小禮,以及一張手寫卡片

辦公區一覽

還有Nespresso膠囊咖啡機

以及Minibar,當然是要收費的

還有一些零食(要付費)

茶包/即溶咖啡

躺起來很舒適的大床

這個套房是有陽台的

往下就可以看到大馬路上的車子

浴室一覽,有點小

只有一個水槽,我們的北美奢華旅遊作家Sharon一定不愛

水槽旁的備品算是頗齊全

浴缸,完全沒用到

獨立的淋浴間

知名英國高級品牌-Molton Brown所提供的備品,洗起來很香

睡醒後的第一件事,當然就是吃早餐,酒店的免費早餐都是在嘉賓軒 (Regency Club) 供應,嘉賓軒共有兩間,一樣的大小與差不多的設計,餐點也是兩間都有,所以我們就隨機找了其中一間進去吃早餐。這裡的早餐沒有甚麼特別值得提的,就是很一般的大陸式早餐 (Continental Breakfast),常見的麵包/水果/熱飲與冷飲/麥片與穀類/冷盤/煮好的熱食都有,味道相當普通,不過身為Globalist會員,可以吃不花錢的早餐,覺得還是很感恩的!

嘉賓軒入口

嘉賓軒內部一覽

其實佈置的很有圖書館風格

只有一台公用電腦

自助餐點取餐區

其實空間也蠻小的

另外一邊的嘉賓軒空間

還有個L型沙發區

另外一邊的嘉賓軒廁所內,居然有淋浴間!

所以是可以在嘉賓軒內洗澡的意思嗎?

早餐時間的咖啡機(上圖)與穀類(下圖)

熱食類(上圖)與冷盤(下圖)

下午的時間,供應簡單的餅乾與點心,而傍晚的Happy Hour時間,則供應比較多的餐點,像是甜點,水果,冷盤/冷食等等。我個人覺得甜點還不錯,因為我不愛吃冷盤所以就沒有特地嘗試,老婆有吃了點冷食類的東西,跟我說覺得也很普通,總之很像是在美國住酒店的感覺,普通的硬體,普通的嘉賓軒食物,以及普通的服務,突然覺得好像回到了美國的感覺。

下午供應小餅乾(上圖),或是蛋糕(下圖)

傍晚的Happy Hour時間,有供應一些零食(上圖)與點心/水果(下圖)

還有一些簡單的餐點(上圖)與冷盤(下圖),我真心不愛吃冷盤啊…

每天點心供應的不太一樣(上圖),冷食也稍微不同(下圖)

因為是市中心的酒店,其實也沒有甚麼太多健身設施,就真的只有一個小小的健身房。裡面的器材也沒有很多,與上一個住過的布拉格希爾頓酒店比起來,真的是差得太多了!

小小的健身房

還是有人在使用

入住的第二個晚上,酒店的客房經理發信給全部的住客,想要辦個聚會,邀請大家來一樓的餐廳吃點東西,算是作為熱水器與網路壞掉的補償。我也有機會見到酒店的銷售經理與客房經理,就順道一起聊聊天,分享一下這幾天入住的感受,其實是可以感受到管理階層的誠意,與想要彌補房客的心情,所以本來想說要好好抱怨一下,因為熱水器修理/網路壞掉/空調控制器不能調溫度/客房電梯也一度故障,實在是太讓人失望了,真的不應該是等級六酒店有的水準。雖然後來我還是有表示這些問題,但倒也不是很生氣,至少比起先前住過史上我認為最"兩光"的凱悅酒店-杜拜溪高地凱悅酒店比起來,還算是好一些。所以後來也就順勢交換了一下名片,也許未來有機會回到倫敦旅遊的話,"可能"還可以再給這間酒店一次機會住住看。

酒店經理招待房客來吃點東西,喝點酒

有提供小漢堡與炸物,雖然沒有很好吃…

整體來說,我個人認為這間酒店沒有等級六的水準(除了房價以外),與同等級我也住過的香港君悅酒店,東京君悅酒店,箱根凱悅渡假村,或是維也納柏悅酒店來相比,真的是差很多,讓人有些失望。但是地點方便,管理階層相當友善,也算是不完美中的少數亮點,如果讀者們是比較追求地理位置方便的話,這裡應該是一個不錯的選擇,但如果比較注重酒店品質的朋友,我其實認為這間凱悅酒店,真的是不值得花這麼多點數來特地體驗。

最後當然還是要來分享一下倫敦市內的景點,倫敦真的是一個很有歷史文化的城市,當然也有很多的旅遊景點可以走走,像是西敏宮/大笨鐘(我又遇到整修…離開布拉格來到倫敦,還是一樣倒楣),西敏寺,倫敦眼(摩天輪),倫敦塔,倫敦塔橋,甚至是泰晤士河畔,都很值得去走走。短短的四天三夜,其實我們也沒有玩到太多地方,但主要還是帶第一次來到倫敦的老婆,來見識一下倫敦的風貌,而且倫敦的天氣也很不好,我們在這裡的幾天很常下雨(所以是我帶雖嗎?),跑的景點也很有限,但倫敦真的是一個值得多留幾天旅遊的地方,希望下次還能把剩下沒去到的地方走完!

白金漢宮 (Buckingham Palace),是英國君主位於倫敦的主要寢宮及辦公處,是國家慶典和王室歡迎禮舉行場地之一

唐寧街 (Downing Street),英國首相辦公的地方

倫敦眼 (London Eye),其實就是個摩天輪

西敏橋 (Westminster Bridge),橫跨泰晤士河 (River Thames) 兩邊的橋樑

西敏宮 (Palace of Westminster),也是英國國會所在地,旁邊就是大笨鐘,我運氣超差,剛好來的時候遇到整修又下雨…

特拉法加廣場 (Trafalgar Square),是倫敦/全英國人民聚集慶祝除夕夜、聖誕節及其他節日,和舉行政治示威的場地

皮卡迪利圓環 (Piccadilly Circus),倫敦最有名的圓形廣場,興建於1819年,早期是英國零售商店所在地,今日為英國倫敦市中心購物街道的圓心點

倫敦塔 (Tower of London),曾作為堡壘、軍械庫、國庫、鑄幣廠、宮殿、刑場、公共檔案辦公室、天文台、避難所和監獄,特別關押上層階級的囚犯

倫敦塔內的白塔 (White Tower)

倫敦塔內駐守的皇家衛兵

倫敦塔橋 (Tower Bridge),天氣不好拍起來也不好看…

西敏寺 (Westminster Abbey),一直是英國君主安葬或加冕登基的地點

西敏寺的中庭

大英博物館 (British Museum),世界上規模最大、最著名的博物館之一,成立於1753年

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